ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

Stand: 12. Oktober 2020

Herzlich willkommen auf der Website von www.lorealpartnershop.com/ch der Abteilung L’Oréal Professionelle Produkte (nachfolgend „Website“).

Bitte lesen Sie die nachfolgenden Allgemeinen Verkaufs-, Liefer- und Zahlungsbedingungen (nachfolgend „AGB“), sowie die Nutzungsbedingungen der Website und die Datenschutzrichtlinie sorgfältig durch, welche die Benutzung dieser Website regeln als auch unsere Beziehungen, wenn Sie Produkte und/oder  verbundene Dienstleistungen auf dieser Website bestellen (nachfolgend „Produkte“).

Im Rahmen dieser AGB wird vereinbart, dass „Sie“ oder der „Käufer“ die Person bezeichnet, die die Website besucht und/oder Produkte von der Website bestellt; „Wir“ oder der „Verkäufer“ bezeichnet die im oben genannten Impressum genannte Gesellschaft; Käufer und Verkäufer werden gemeinsam als „Parteien“ und einzeln als „Partei“ bezeichnet.

Jede Bestellung eines Produkts auf der Website setzt voraus, dass die AGB gelesen und akzeptiert wurden, indem das dafür vorgesehene Kästchen während des Bestellvorgangs angekreuzt wird.

Diese Website dient der Nutzung durch Kunden der Professional Products Division des Verkäufers, um 24 Stunden am Tag und 365 Tage im Jahr Bestellungen aufgeben zu können. Diese Bestellungen werden auf genau dieselbe Weise bearbeitet wie Bestellungen, die über das Kundenbetreuungsteam oder den Außendienstmitarbeiter des Verkäufers aufgegeben werden. Aufträge, die über diese Website bearbeitet werden, werden in Übereinstimmung mit unseren Allgemeinen Verkaufsbedingungen erteilt, und diese gelten für alle erteilten Aufträge.

In Übereinstimmung mit den geltenden Gesetzen und Vorschriften wird daran erinnert, dass die Bestätigung des Bestellformulars, wie in diesen AGB festgelegt, einen elektronischen Vertrag zwischen den Parteien darstellt, der als Beweis für die Vollständigkeit des Auftrags und die Durchsetzbarkeit der bei der Ausführung des Auftrags fälligen Beträge gilt.

Für jede Anfrage bezüglich Ihrer Nutzung der Website können Sie sich mit uns unter der folgenden Anschrift in Verbindung setzen:

Die vorliegenden allgemeinen Geschäftsbedingungen und die vertraglichen Beziehungen zwischen L’Oréal Suisse SA, der L’Oréal Division Produits Professionels, und dem Käufer unterliegen schweizerischem Recht. Im Streitfall wird vor jeder Klage eine gütliche Einigung angestrebt.

Was Sie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen finden

1. Anwendung
2. Benutzerberechtigungen: Verantwortung
3. Selektiver Vertrieb - Jährlicher Mindestumsatz - Wiederverkauf der Produkte
4. Preis
5. Transport – Lieferung – Beanstandung
6. Rücknahme der Produkte
7. Bestellung und Bezahlung
8. Aufhebung
9. Eigentumsrecht
10. Lieferhindernisse
11. Chargenverfolgung – Lagerung – Lagerrotation
12. Präsentation und Verkauf der Produkte
13. Geistiges Eigentum
14. Ethik und Compliance
15. Vertraulichkeit
16. Persönliche Daten
17. Änderung
18. Streitbelegung
19. Anwendbares Recht – Gerichtsstand

1. Anwendung

Jede Bestellung setzt die bedingungslose Annahme der vorliegenden Allgemeinen Verkaufs-, Liefer- und Zahlungsbedingungen (hiernach: "AGB") voraus. Diese gelten nur für Kunden, denen in der Schweiz und Liechtenstein Lieferung und Rechnung zugestellt werden. Diese Annahme schliesst alle anderen Bedingungen aus, die den vorliegenden AGB widersprechen, ausgenommen besondere, schriftliche Vereinbarungen. Die vorliegenden AGB haben Vorrang gegenüber eventuell vorhandenen Einkaufsbedingungen des Kunden. Der Kunde ist für alle Massnahmen verantwortlich, die geeignet sind, um die Berücksichtigung der in den vorliegenden AGB enthaltenen Verpflichtungen zu sichern. Unsere Gesellschaft behält sich das Recht vor, im Falle eines Verstosses gegen eine solche Verpflichtung und nach Feststellung dieses Verstosses, die Ware unmittelbar zurückzunehmen. Die vorliegenden AGB annullieren und ersetzen alle vorherigen Versionen.

2. Benutzerberechtigungen: Verantwortung 

Benutzerberechtigungen ist eine Funktion innerhalb des L'Oréal Partnershops, die es dem Kontoinhaber (Salonbesitzer oder Manager) ermöglicht, seinen Mitarbeitern Zugang zur Website zu gewähren. Der Zugriff auf die Website kann gewährt werden, um den Mitarbeitern eine bestimmte Sichtbarkeit der Website zu ermöglichen, und der Kontoinhaber kann nach eigenem Ermessen wählen, ob seine Mitarbeiter darauf zugreifen dürfen: Produkt-, Preis-, Bestell- oder Kreditinformationen sowie spezifische Website-Funktionen wie den Warenkorb, die Auftragserteilung, das automatische Auffüllen und die Berechtigungen anderer Benutzer innerhalb des Unternehmens. Es liegt in der Verantwortung des Kontoinhabers, dafür zu sorgen, dass die Benutzerberechtigungen auf dem neuesten Stand gehalten und entsprechend den Rollen innerhalb deren Teams gepflegt werden. Wenn beispielsweise ein Mitarbeiter das Unternehmen verlässt, liegt es in der Verantwortung des Kontoinhabers, den Zugriff dieses Mitarbeiters zu deaktivieren.

Jede Aktivität, die von einer Person durchgeführt wird, der ein Kontoinhaber eine Benutzerberechtigung erteilt hat (einschließlich, aber nicht beschränkt auf irrtümlich oder falsch erteilte Aufträge), liegt in der Verantwortung des Kontoinhabers (als ob der Kontoinhaber selbst diese Aktivität durchgeführt hätte). L'Oréal ist für jeglicher solcher Aktivitäten nicht verantwortlich. Wenn der Kontoinhaber einer Person erlaubt, die Berechtigungen anderer Benutzer des Kontos zu ändern, liegt jede Aktivität, die sich daraus ergibt, in der Verantwortung des Kontoinhabers.

Jegliche Handlungen, die von einer Person vorgenommen werden, der eine Benutzergenehmigung erteilt wurde, unterliegen den Allgemeinen Verkaufs- und Nutzungsbedingungen.

3. Selektiver Vertrieb – Jährlicher Mindestumsatz – Wiederverkauf der Produkte

Einige der Marken unserer Gesellschaft werden selektiv von zugelassenen Händlern oder zugelassenen Grosshändlern vertrieben, die jederzeit alle von L'Oréal festgelegten Bedingungen in den gesamten EWR und EFTA erfüllen müssen. Die vorliegenden AGB sind ein integrierter Bestandteil der selektiven Vertriebsvereinbarungen zwischen unserer Gesellschaft und der zugelassenen Kunden. Sämtliche von unserer Gesellschaft genehmigte Verkäufe werden im Rahmen dieser Vereinbarung und der vorliegenden AGB getätigt. In einem Anhang zu diesen AGB kann für jede Marke und für jede Verkaufsstelle ein jährlicher Mindestumsatz vorgesehen werden. Dieser jährliche Mindestumsatz kann für jedes Kalenderjahr geändert werden. Die Produkte sind für den Weiterverkauf im Einzelhandel in der Verkaufsstelle und an Endverbraucher bestimmt.  Unter keinen Umständen dürfen die Produkte an einen Händler oder Vertriebshändler, Gross- oder Einzelhändler weiterverkauft werden, der nicht dem selektiven Vertriebsnetz der Marke im EWR und in der EFTA angehört. Der zugelassene Händler oder Grosshändler muss die Rechnungen, die diesen Verkäufen entsprechen, 1 Jahr lang ab ihrer Niederlassung aufbewahren und unserer Gesellschaft bei Bedarf zur Verfügung stellen. Der Verkauf über das Internet kann die Einhaltung bestimmter Kriterien beinhalten, die von L'Oréal in einem Nachtrag zur selektiven Vertriebsvereinbarung oder in einem Internetvertrag festgelegt werden.

Professionelle technische Produkte sind nur über die Professional Products Division von L'Oréal für den ausschließlichen Gebrauch von professionellen Friseuren erhältlich und dürfen nicht anderweitig verwendet oder an die Öffentlichkeit weiterverkauft werden.

Unter keinen Umständen dürfen Produkte ohne vorherige schriftliche Genehmigung des Verkäufers exportiert werden (außer innerhalb der Länder, die zum Europäischen Wirtschaftsraum gehören (d.h. die Mitglieder der Europäischen Union von Zeit zu Zeit sowie Island, Liechtenstein und Norwegen) und der Schweiz).

Produkte, die selektiv vertrieben werden, werden unter dem Vorbehalt geliefert, dass der Kunde die entsprechende Vereinbarung über den selektiven Vertrieb unterzeichnet und die entsprechenden Kriterien von Zeit zu Zeit erfüllt. Der Kunde ist nicht berechtigt, solche Produkte über das Internet zu verkaufen, ohne den entsprechenden Internet-Zusatz zum Selektivvertriebsvertrag und die Internet-Kriterien von Zeit zu Zeit zu unterzeichnen und zu erfüllen.

4. Preis

Die Produktpreise werden durch den zum Zeitpunkt der Bestellung geltenden Tarif und für Lieferung in den ordentlichen Fristen (wie in Artikel "Transport - Lieferung - Beanstandung" weiter unten beschrieben) festgesetzt. Die Preise verstehen sich netto, ohne MwSt. und in Standardverpackungen. Unsere Gesellschaft behält sich das Recht vor, die Preise jederzeit zu ändern, insbesondere gemäss der Veränderung der wirtschaftlichen Grundlagen. Die Kunden werden wie es üblich ist vorab informiert, mindestens aber 4 Wochen vor Inkrafttreten der Änderungen. Unsere Gesellschaft behält sich das Recht vor, ihren Kunden punktuell ein oder mehrere zeitlich befristete(s) Sonderangebot(e) zu unterbreiten. Die Preisnachlässe im Rahmen dieser Sonderangebote betreffen eine Senkung der Nettopreise der entsprechenden Produkte. Der Kunde ist für die Festsetzung seiner Wiederverkaufspreise selbst verantwortlich.

5. Transport – Lieferung – Beanstandung

Bestellungen werden täglich erfasst, sobald sie eingehen, und die Änderung einer Bestellung in Gang ist nicht möglich. Die Produkte unserer Gesellschaft werden ausschliesslich in Standardverpackungen geliefert, wie von uns definiert. Die bestellten Mengen werden auf die nächstliegende Verpackungseinheit abgerundet, um Standardverpackungen zu entsprechen und Verspätungen zu vermeiden. Im Fall von aussergewöhnlich grossen Bestellungen, ganz besonders bei punktuellen Werbeeinsätzen, behält sich unsere Gesellschaft das Recht vor, die ganze oder teilweise Lieferung der Bestellung zu verweigern oder nur die am Tag der Bestellung zur Verfügung stehenden Mengen zu liefern.

Der Versand erfolgt porto- und verpackungskostenfrei für alle Bestellungen ab einem Mindestbestellwert von: 

CHF 300 ohne MwSt. für den Geschäftsbereich Consumer Products, CHF 250 ohne MwSt. für den Geschäftsbereich Professionelle Produkte, CHF 600 ohne MwSt. für den Geschäftsbereich Luxusprodukte, CHF 400 ohne MwSt. für den Geschäftsbereich Cosmétique Active. Bei Bestellungen mit einem niedrigeren Franko-Lieferbetrag wird ein Unkosten­beitrag von CHF 15 verrechnet. Diese Beträge können, abhängig von Tariferhöhungen der Versandkosten, revidiert werden. Die ordentlichen Lieferfristen unserer Gesellschaft sind, ab Bestelleingang, 3 Werktage für die Geschäftsbereiche Consumer Products, Professionelle Produkte und Cosmétique Active, 5 Werktage für den Geschäftsbereich Luxusprodukte und 10 Werktage für die Marken Urban Decay und Nyx Professional Make-Up. Die angegebenen Lieferfristen sind ausschliesslich Näherungswerte und ihre Nichteinhaltung kann weder einen Rücktritt des Kunden oder die Zahlung von Schadenersatz durch unsere Gesellschaft, noch eine Geldstrafe, eine Preisminderung oder eine Verlängerung der Zahlungsfristen zugunsten des Kunden nach sich ziehen. Diese Einschränkung gilt sowohl für Verspätungen im Transport als auch in der Erfüllung der Dienstleistungen und/oder Produktionsprobleme deren Umstände nicht vom Willen von unserer Gesellschaft abhängen. Alle Lieferungen werden auf Risiko und Gefahr des Kunden ausgeführt. Die Übertragung von Verantwortung erfolgt zum Zeitpunkt des Versands (Incoterm CIP). Infolgedessen sollte der Kunde dem Zulieferer eventuelle Beanstandungen sofort melden, wobei jegliche Beanstandung unserer Gesellschaft spätestens 5 Tage nach Erhalt der Ware zukommen muss, andernfalls wird sie nicht mehr akzeptiert. Jede verweigerte Lieferung oder Retourlieferung, die der Bestellung konform ist, muss gerechtfertigt werden. Unsere Gesellschaft muss in der Lage sein, diese Rechtfertigung vorab zu überprüfen.

6. Rücknahme der Produkte

Der Kunde kann keine nicht gerechtfertigten Warenrücknahmen fordern. Die Rücknahme (abgelaufene Produkte oder Marketing-Rücknahme) kann nur nach einem vorhergehenden, von unserer Gesellschaft hergestellten Rücknahmebulletin und auf Kosten des Kunden gewährt werden, nach Ermässigung auf Nettowert unserer Produkte (Verrechnung anhand des am 1. Januar des laufenden Jahres geltenden Tarifs und Ermässigung um die Handelsvorteile, die zur Zeit der Rechnungstellung  der erwähnten Produkte gewährt wurden, erhöht) und unter Vorbehalt von Schadenersatz, innerhalb der festgelegten Rücknahmefrist falls zutreffend. Auf jeden Fall ist die Rücknahme keine Verpflichtung für unsere Gesellschaft.

7. Bestellung und Bezahlung

Zahlungsbedingungen

Die Produkte, die wir auf der Website anbieten, sind Personen vorbehalten, die (i) volljährig sind (oder Minderjährige, die im Besitz einer Genehmigung ihres gesetzlichen Vertreters sind, die es ihnen erlaubt, eine Bestellung auf der Website aufzugeben) und (ii) handlungsfähig sind. Wir behalten uns das Recht vor, von Ihnen jederzeit einen Identitätsnachweis über Ihr Alter und/oder die Vollmacht des oben genannten gesetzlichen Vertreters zu verlangen. Wir behalten uns das Recht vor, auf eine Bestellung nicht zu antworten und/oder einen Käufer aus unserer Kunden-/Interessentendatenbank auszuschliessen, der auf die obige Anfrage nicht reagiert oder die vorgesehenen Anforderungen dieser Klausel nicht erfüllt.

Bestellungen und Zahlung

Jede Bestellung ist mit einer Zahlungspflicht verbunden, d.h. bei einer Bestellung müssen Sie eine Zahlung leisten. Zahlungen werden in Übereinstimmung mit diesen Verkaufsbedingungen entgegengenommen und können geleistet werden:

• - "auf Rechnung" für alle Arten von Bestellungen, wie in den Allgemeinen Verkaufsbedingungen definiert;
• - per Kreditkarte (Visa oder MasterCard), wobei Sie (i) die Kartennummer, (ii) das Gültigkeitsdatum, (iii) den Namen des Karteninhabers, (iv) den dreistelligen Sicherheitscode auf der Rückseite der Karte (nur Visa und Mastercard) eingeben müssen, sofern die Funktionalität verfügbar ist (und um Zweifel auszuschließen, nicht für "Vorverkäufe").

Wenn die Funktionalität für die Zahlung per Kreditkarte verfügbar ist:

• - Kreditkartentransaktionen werden auf sichere Weise von SIX durchgeführt
• - Nach Annahme der Allgemeinen Verkaufsbedingungen (als Teil des Bestellvorgangs) öffnet sich eine spezielle Seite der Website für die Bezahlung der Bestellung.
• - Wenn Sie die Zahlung per Kreditkarte wählen, werden Sie automatisch mit dem E-Cash-Server des Zahlungsdienstleisters verbunden.
• - Der Server des Zahlungsdienstleisters wird durch ein SSL (Secure Socket Layer)-Verschlüsselungsverfahren gesichert, um alle Daten im Zusammenhang mit den Zahlungsmethoden so effizient wie möglich zu schützen und sicherzustellen, dass die Bankdaten des Käufers zu keinem Zeitpunkt durch das IT-System des Verkäufers übertragen werden. Er übernimmt daher keine Haftung.
• - Die computergestützten Aufzeichnungen des Verkäufers oder andere aufgezeichnete Daten stellen einen gültigen Beweis für die zwischen Verkäufer und Käufer getätigten Transaktionen dar.

Die Abbildungen der Produkte auf der Website dienen nur zu Illustrationszwecken. Obwohl alle Anstrengungen unternommen werden, um sicherzustellen, dass der Farbton der Produkte, für die Fotos auf der Website gezeigt werden, eine genaue Darstellung der Originalprodukte ist, können Abweichungen auftreten, insbesondere aufgrund technischer Einschränkungen bei der Farbwiedergabe mit Hilfe der Informationstechnologie. Die Bilder, die die Produkte illustrieren, fallen nicht in den Geltungsbereich des Vertrags, und L'Oréal kann nicht für Fehler oder Ungenauigkeiten in Fotos oder Grafiken, die die auf der Website dargestellten Produkte zeigen, haftbar gemacht werden. Die Verpackung der Produkte kann von der auf den Bildern auf der Website dargestellten Verpackung abweichen.

Die Produkte werden vorbehaltlich der Verfügbarkeit angeboten. Wenn wir Sie nicht mit einem Produkt beliefern können, z.B. weil dieses Produkt nicht vorrätig oder nicht mehr verfügbar ist oder wegen eines Fehlers im Preis auf unserer Website, werden wir Ihre Bestellung nicht bearbeiten. Wenn Sie das Produkt bereits bezahlt haben, erstatten wir Ihnen so schnell wie möglich den vollen Betrag des Produkts zurück. Es wird kein Ersatzprodukt geschickt, um das nicht verfügbare Produkt zu ersetzen. Der Verkäufer kann nicht haftbar gemacht werden, wenn Produkte vergriffen oder nicht verfügbar sind.

Der Verkäufer behält sich das Recht vor, alle Bestellungen oder Lieferungen abzulehnen, wenn ein Rechtsstreit mit Ihnen besteht, wenn Sie eine frühere Bestellung ganz oder teilweise nicht bezahlt haben, wenn die Autorisierung der Zahlung per Kredit-/Debitkarte von den Bankinstituten verweigert wird oder wenn die Zahlung ganz oder teilweise ausbleibt.

Unsere Zahlungsbedingungen sehen wie folgt aus: max. 30 Tage netto ab Rechnungsdatum. Die Zahlung muss an L'Oréal Suisse SA per Banküberweisung oder unter bestimmten Bedingungen per LSV (Lastschriftverfahren mit Widerspruchsrecht) erfolgen. Diese Zahlungsfrist berücksichtigt die Transportzeit und wird vom Rechnungsdatum bis Eingang der Zahlung bei unserer Gesellschaft berechnet. Eine verspätete Lieferung oder eine Beanstandung entbinden den Kunden nicht von seiner Pflicht, die Rechnung gemäss den festgesetzten Bedingungen zu bezahlen. Bei Zahlungen, die die vertraglichen Limiten überschreiten, werden Verzugszinsen berechnet, gestützt auf dem legalen Zinssatz von 5%. Ausserdem sind Bearbeitungsgebühren zu Lasten des Kunden vorbehalten (siehe auch unten). Sie gelten als Zahlungsverzug, der die Einstellung der Lieferungen rechtfertigt oder dazu berechtigt, zukünftige Bestellungen nur gegen Nachnahme auszuführen. Andere Bedingungen können nur ausnahmsweise, im Rahmen der rechtlichen Vorgaben und nur mit Genehmigung durch unsere Gesellschaft, angenommen werden. Der Zahlungsverzug bei einer einzigen Rechnung macht alle noch ausstehenden Beträge, auch noch nicht fällige, sofort und vollumfänglich einforderbar. Bezahlte Rechnungen für bereits ausgeführte Leistungen sind nicht aufrechenbar mit den von unserer Gesellschaft ausgestellten Rechnungen für Lieferungen und können aus diesem Grund nicht von diesen abgezogen werden. Unsere Gesellschaft behält sich das Recht vor, von jedem Kunden, dessen Kreditwürdigkeit in Frage steht, Bezahlung durch Vorkasse zu verlangen. Das Bearbeitungsgebühr bei Zahlungsverzug und Übergabe an einen Inkassodienstleister (frühestens ab Tag 80 nach Rechnungsdatum) beträgt, abhängig von Forderungshöhe in CHF: 50 (bis 20); 70 (bis 50); 100 (bis 100); 120 (bis 150); 149 (bis 250); 195 (bis 500); 308 (bis 1’500); 448 (bis 3’000); 1’110 (bis 10’000); 1’510 (bis 20’000); 2’658 (bis 50’000); 6% der Forderung (ab 50'000).

8. Aufhebung

Sollte der säumige Schuldner nicht in der Lage sein, die ausstehenden Beträge in den vereinbarten Zahlungsfristen zu bezahlen, können sämtliche Liefergeschäfte, welche unsere Gesellschaft mit ihm geschlossen hat, auch jene, deren Bezahlung noch nicht fällig sein sollten und jene, die noch nicht bezahlt worden sind, rechtgültig aufgehoben werden, und zwar 24 Stunden nach einer per Einschreiben zugestellten Mahnung, welchen den Schuldner davon in Kenntnis setzt, dass unsere Gesellschaft sich auf die entsprechende Bestimmung beruft, welche ohne Wirkung geblieben ist. Es gilt ausdrücklich als vereinbart, dass unsere Gesellschaft das Recht hat, die Waren, welche Gegenstand des Liefergeschäfts bzw. der Liefergeschäfte waren, unverzüglich zurückzunehmen. Im Falle einer Aufhebung hat unsere Gesellschaft darüber hinaus Anspruch auf eine Entschädigung, die pauschal und abschliessend auf eine Höhe von 15% der noch nicht beglichenen Beträge aus den aufgehobenen Liefergeschäften festgelegt wird.

9. Eigentumsrecht

Gelieferte Waren bleiben vollumfänglich Eigentum von unserer Gesellschaft bis zu ihrer kompletten Bezahlung und unterliegen der Regelung des Eigentumsvorbehalts. Im Falle einer Zwangsliquidation oder eines Konkurs müssen die Waren im Besitz von unserer Gesellschaft aufgehoben und unserer Gesellschaft zur Verfügung gestellt werden. Ihr Verkauf muss sofort eingestellt werden. Werbematerial (Verkaufsständer, Schaufenstergestaltung, Werbeplakate, Factice, etc.) sowie Deko-Kosmetik Möbel das dem Kunden zur Verfügung gestellt wird, bleibt Eigentum von unserer Gesellschaft und kann jederzeit zurückgefordert werden. Der Kunde verpflichtet sich, die Identifizierung und die Durchsetzung des Anspruchs auf Herausgabe der Waren jederzeit zu ermöglichen, vorausgesetzt, dass es sich bei den in seinem Lager befindlichen Waren um diejenigen handelt, welche noch nicht bezahlt wurden.

10. Lieferhindernisse

Unsere Gesellschaft ist von ihrer Lieferpflicht befreit, wenn nicht von ihr verschuldete Lieferhindernisse auftreten oder bei höherer Gewalt (Brand, Streik der Transporteure, Verzögerungen durch die Zulieferer, Schwierigkeiten bei der Nachlieferung, usw.).

11. Chargenverfolgung – Lagerung – Lagerrotation

Der Kunde verpflichtet sich, die spezifischen Bedingungen bezüglich Chargenverfolgung, Lagerung und Transport für die Produkte einzuhalten, insbesondere minimale und maximale Lagerungstemperaturen (falls zutreffend). Damit Image und Ansehen der von unserer Gesellschaft vertriebenen Produkte, sowie ihre Qualität und Wirksamkeit erhalten bleiben, verpflichtet sich der Kunde, die Produkte nach und nach gemäss ihrer Lieferung zu verkaufen, sodass die zuerst eingetroffenen Produkte auch zuerst verkauft werden (FIFO-Prinzip).

12. Präsentation und Verkauf der Produkte

Die Produkte dürfen nur in ihrer unveränderten Originalverpackung präsentiert, verkauft und dem Kunden übergeben werden. Sie dürfen auf keinen Fall anders verpackt und als Muster vergeben werden.

Der Kunde wird keine Handlungen vornehmen oder Dritte dazu ermächtigen, die den vom Verkäufer auf oder in Verbindung mit den Produkten verwendeten Marken oder Dienstleistungsmarken oder dem damit verbundenen Firmenwert schaden oder widersprechen würden oder könnten, und wird insbesondere nicht die Änderung, Unkenntlichmachung oder Verschleierung solcher Marken oder die Einfügung anderer Marken (ganz oder teilweise) auf den Produkten vornehmen oder genehmigen.

13. Geistiges Eigentum

Unter allen Umständen verpflichtet sich der Kunde, die Marken und Produkte des L'Oréal Konzerns nicht herablassend darzustellen, nachzuahmen, und/oder einen Akt unlauteren Wettbewerbs zu begehen. Gegenüber dem Kunden behält sich unsere Gesellschaft ein Einsichtsrecht auf die Benutzung der Marken von L'Oréal vor. Die Bild- und/oder Markenrechte unserer Produkte sind das ausschliessliche Eigentum unserer Gesellschaft und es darf keine nicht genehmigte und/oder entgeltliche Benutzung erfolgen.

14. Ethik und Compliance

Der Kunde erklärt, dass er alle auf ihn anwendbaren Gesetze und Vorschriften in Bezug auf Gesundheit und Sicherheit am Arbeitsplatz, Arbeitsrecht, Umweltschutz, Bekämpfung von Korruption, Geldwäscherei und Terrorismusfinanzierung, Schutz personenbezogener Daten, Besteuerung, finanzielle und ausserfinanzielle Transparenz, Wettbewerb und internationale Wirtschaftssanktionen, nach Wortlaut oder Auslegung, einhält und sich verpflichtet, diese Gesetze und Vorschriften jederzeit einzuhalten.

Der Kunde erklärt insbesondere (sowohl für sich selbst als auch für die von ihm kontrollierten Gesellschaften):

1. dass er die mit seiner Tätigkeit verbundenen sozialen und steuerlichen Verpflichtungen respektiert und sich jeglicher nicht angemeldeter Arbeit enthält. Er verpflichtet sich, L'Oréal Suisse SA die Dokumente zur Verfügung zu stellen, deren Übermittlung gemäss der geltenden Gesetzgebung obligatorisch ist;
2. dass er nicht von Wirtschaftssanktionen betroffen ist, nicht gegen internationale Embargos verstösst und nicht wegen Verstössen gegen internationale Embargos verfolgt oder untersucht wird;
3. dass er die geltenden Vorschriften über den Schutz personenbezogener Daten respektiert und durchsetzt, insbesondere um ihre Sicherheit zu gewährleisten und ihre Vertraulichkeit im Hinblick auf die Art der Personendaten und die mit ihrer Verarbeitung verbundenen Risiken zu wahren. Der Kunde wird darüber informiert, dass die ihn betreffenden, von L'Oréal Suisse SA erhobenen Personendaten (a) an alle Abteilungen der L'Oréal-Gruppe und an Dritte weitergeleitet werden können, um die ordnungsgemässe Verwaltung der vertraglichen Beziehungen zu ermöglichen und (b) um gegebenenfalls gesetzliche und regulatorische Verpflichtungen zu erfüllen oder auf Anfrage einer Verwaltungs- oder Justizbehörde;

Der Kunde verpflichtet sich, L'Oréals Leitlinien zur Korruptionsprävention zu respektieren, die auf der L'Oréal Website verfügbar sind und deren Kenntnisnahme der Kunde bestätigt. Der Kunde verpflichtet sich, auf alle zumutbaren Informationsanfragen von L'Oréal Suisse SA (oder einer von L'Oréal Suisse SA beauftragten Stelle) zu antworten, um die Einhaltung der vorstehenden Bestimmungen sicherzustellen.

Im Falle eines Verstosses gegen diese Klausel oder falls der Name des Kunden (oder der Name eines seiner Geschäftsführer oder Hauptaktionäre) mit einer Verletzung der Integrität in Verbindung gebracht werden sollte, kann L'Oréal Suisse SA die Geschäftsbeziehung mit dem Kunden automatisch und ohne Vorankündigung oder Entschädigung beenden.

15. Vertraulichkeit

Der Kunde verpflichtet sich, den Inhalt dieser AGB sowie alle im Rahmen der Ausführung dieser AGB verarbeiteten Informationen, einschliesslich Katalogpreise und gegebenenfalls Rabatte, unbefristet vertraulich zu behandeln.

• Der Kunde darf zu keiner Zeit Informationen oder Angelegenheiten, die nicht öffentlich bekannt sind und die sich auf die Angelegenheiten des Verkäufers oder auf andere vertrauliche Angelegenheiten beziehen, von denen der Kunde im Rahmen seiner Beziehung zum Verkäufer Kenntnis erlangt hat, an irgendeine Person weitergeben. Die Einschränkung gilt nicht für: (a) jede vom Verkäufer genehmigte oder gesetzlich vorgeschriebene Nutzung oder Offenlegung; oder (b) alle Informationen, die sich bereits im öffentlichen Bereich befinden oder auf andere Weise als durch Ihre unbefugte Offenlegung in den öffentlichen Bereich gelangen.
• Kein Verzicht des Verkäufers auf eine Verletzung dieser Bedingungen durch den Kunden gilt als Verzicht auf eine spätere Verletzung derselben oder einer anderen Bestimmung.
• Kein Verzicht des Verkäufers auf eine Verletzung dieser Bedingungen durch den Kunden gilt als Verzicht auf eine spätere Verletzung derselben oder einer anderen Bestimmung.

16. Persönliche Daten

a) Persönliche Daten

Alle persönlichen Informationen (persönliche Daten), die mit einem Sternchen gekennzeichnet sind und für den Versandhandel gesammelt werden, sind erforderlich, da diese Informationen für die Bearbeitung und Lieferung von Bestellungen und die Ausstellung von Rechnungen notwendig sind. Diese Informationen sind streng vertraulich und dürfen nur vom Verkäufer oder seinen Subunternehmern mit den gleichen Verpflichtungen, ausschließlich zum Zweck der Auftragsbearbeitung und gemäß der hier zugänglichen Datenschutzrichtlinie verwendet werden.

Es wird hiermit festgelegt, dass der Käufer das Recht hat, auf seine persönlichen Daten zuzugreifen, sie zu ändern, zu korrigieren oder zu löschen.

Der Käufer kann dieses Recht ausüben, indem er hier eine Nachricht und seine ID an den Kundendienst des Verkäufers sendet.

Der Käufer kann vom Verkäufer Informations-E-Mails über die Produkte und Aktivitäten des Verkäufers erhalten, wenn der Käufer zuvor seine Zustimmung durch Ankreuzen des entsprechenden Kästchens ausdrückt. Der Käufer behält sich das Recht vor, eine solche Mitteilung zu verweigern, entweder als Vorfrage, indem er bei der Bestätigung der Bestellung seine Zustimmung nicht ausdrückt, oder später, indem er seine Ablehnung per E-Mail zum Ausdruck bringt, indem er hier klickt.

b) Cookies

Die Website verwendet Cookies. Cookies sind Computerdateien, die auf der Festplatte des PCs des Käufers gespeichert werden. Für weitere Informationen über die Verwendung von Cookies durch den Verkäufer auf dieser Website lesen Sie bitte den hier verfügbaren Hinweis.

17. Änderung

Unsere Gesellschaft behält sich das Recht vor, ihre AGB zu Beginn eines Kalenderjahres zu ändern. Die Kunden werden wie es üblich ist vorab informiert (generell 8 Wochen vor Inkrafttreten der Änderungen). Im Falle gesetzlicher Änderungen können die vorliegenden AGB jederzeit geändert werden.

18. Streitbelegung

Bei Problemen im Zusammenhang mit einer Bestellung wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst:

L'ORÉAL Suisse SA 

Geschäftsbereich Professional Products
Chemin de Blandonnet 10
CH - 1214 Vernier (GE)

[email protected]

+41 (0) 58 105 10 30

Montag - Donnerstag 08.30-12.30 / 13.30-17.30 Uhr

Freitag 8.30-12.30 / 13.30-17.00 Uhr

Jede Reklamation muss im Voraus schriftlich an den Kundendienst an die nachfolgende Anschrift gerichtet werden:

L'ORÉAL Suisse SA 

Kundendienst
Chemin de Blandonnet 10
CH - 1214 Vernier (GE)

[email protected]

19. Anwendbares Recht – Gerichtsstand

Einzig Schweizer Recht ist anwendbar. Im Streitfall ist der Gerichtsstand in Genf. Im Streitfall wird vor jeder Klage eine gütliche Einigung angestrebt.

Sofern Anwendung

BEDINGUNGEN FÜR DAS AUTOMATISCHE AUFFÜLLEN

Der Auto-Replenishment-Service ist ein optionaler Service. Sie können eine oder mehrere automatische Nachschublisten mit Ihren bevorzugten Produkten erstellen, die Sie regelmäßig automatisch an Sie versenden lassen möchten. Sie können so viele automatische Nachschublisten erstellen, wie Sie möchten. Sie können die Produkte und die Versandart in Ihrer(n) automatischen Nachschubliste(n) auswählen und bearbeiten. Sobald Sie eine oder mehrere automatische Nachschublisten erstellt haben, werden die Produkte aus Ihrer(n) automatischen Nachschubliste(n) automatisch in der von Ihnen gewünschten Häufigkeit an Sie (an die von Ihnen bei uns registrierte Lieferadresse) geliefert: jede Woche / 2 Wochen / 3 Wochen / Monat bis zur Stornierung. Indem Sie eine oder mehrere Auto-Nachschub-Listen erstellen, abonnieren Sie unseren Auto-Nachschub-Service und stimmen diesen Bedingungen zu.

Der Gesamtbetrag Ihrer Bestellung zuzüglich der anfallenden Versandkosten wird Ihrem Konto oder (wenn die Funktion verfügbar ist) Ihrer Kreditkarte belastet, wenn die Produkte an Sie versandt werden. L'Oréal behält sich das Recht vor, die Preise für alle Produkte in seinen Produktlinien, alle anwendbaren Gebühren für Versand und Bearbeitung zu ändern und alle Produkte in seinen Linien einzustellen. Der Betrag für jede tatsächliche Autoauffüllungsbestellung kann aufgrund von Preisänderungen, Werbeaktionen oder Incentives und Versandbeträgen variieren. Autoauffüllungsaufträge spiegeln die Preise zum Zeitpunkt jeder Auftragserneuerung wider, einschließlich aller Werbebedingungen, die für die Produkte gelten, aus denen Ihr Autoauffüllungsauftrag besteht. Der automatische Nachschub ist nicht immer für Sonderangebote und saisonale Artikel verfügbar. Wir werden Sie in der Benachrichtigungs-E-Mail, die wir Ihnen vor dem Versand Ihrer Bestellung zusenden, über die Gesamtkosten Ihrer Bestellung informieren. Ihre Bestellung wird in Übereinstimmung mit diesen Allgemeinen Verkaufsbedingungen geliefert und unterliegt diesen.

Der Käufer autorisiert L'Oréal ausdrücklich dazu, das Konto des Käufers oder (wenn die Funktionalität verfügbar ist) die Kreditkarte des Käufers automatisch mit jeder Bestellung für die automatische Wiederauffüllung PLUS Versandkosten zu belasten. Das Käuferkonto oder (wenn die Funktionalität verfügbar ist) die Kreditkarte des Käufers wird bei Versand jeder neuen Bestellung belastet. Wenn die Kreditkartenfunktionalität verfügbar ist, ermächtigen Sie L'Oréal, eine automatische Kreditkartenabbuchung zur Bezahlung Ihrer Bestellung für die automatische Nachbestellung zu veranlassen. Sie bestätigen, dass die Kreditkartendetails, die Sie für die Bezahlung der ersten Bestellung verwendet haben, automatisch von unserem Zahlungsdienstanbieter für aktuelle und zukünftige Autoauffüllungskäufe gespeichert werden.

Fällt das Datum eines Autoauffüllungsauftrags auf ein Wochenende, einen Feiertag oder einen Tag ohne Versand, wird Ihr Autoauffüllungsauftrag am nächstfolgenden Werktag bearbeitet. Wenn ein oder mehrere Produkte in Ihrem Autoauffüllungsauftrag zum Zeitpunkt der Auftragserneuerung nicht verfügbar sind, wird der Auftrag nicht erteilt, die entsprechende Liste wird automatisch auf inaktiv gesetzt, und Sie erhalten eine E-Mail-Benachrichtigung, um Sie über das Problem zu informieren. Wenn Ihr Auto-Nachschub-Auftrag nicht storniert wird, wird das Produkt versandt, sobald es auf Lager ist. L'Oréal kann Produkte jederzeit einstellen. Wenn eines Ihrer Auto-Replenishment-Produkte von L'Oréal eingestellt wird, müssen Sie den Inhalt Ihrer Auto-Replenishment-Liste ändern, wenn Sie es wieder aktivieren möchten.

Wenn der Mindestbestellwert aus irgendeinem Grund nicht erreicht wird, fallen Versandkosten für Ihre Bestellung des automatischen Nachschubs an.

Sie können Ihren Autoauffüllservice jederzeit abbestellen, indem Sie Ihre Listen auf Ihrer Mein Konto-Seite aufrufen. Alle Stornierungen werden unmittelbar nach der Deaktivierung des Dienstes auf der entsprechenden Seite Ihres Mein Konto-Bereichs wirksam. Wenn Sie nach der Belastung Ihres Kontos stornieren, wird die Stornierung für den folgenden Bestellzyklus wirksam.